Ozelle Studio mēs vēlamies, lai jūs, iegādājoties kleitu, justos pārliecināti. Tā kā kāzu un svinību kleitas var būt standarta izmēra vai speciāli jums darinātas, atkarībā no pirkuma veida tiek piemēroti atšķirīgi atgriešanas noteikumi.

Šī politika attiecas uz pirkumiem, kas veikti vietnē ozellestudio.com , un tās mērķis ir ievērot piemērojamos patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktus, tostarp ES Patērētāju tiesību direktīvu (2011/83/ES), kas ieviesta Latvijā.

Nekas šajā politikā neierobežo jūsu obligātās tiesības saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aktiem.

1. Jūsu tiesības atcelt standarta pirkumu tiešsaistē

Ja esat patērētājs, kas tiešsaistē iegādājas standarta izmēra, nepielāgotu, gatavu kleitu , jums parasti ir likumā noteiktas tiesības atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu.

Saskaņā ar piemērojamajiem ES patērētāju tiesību aizsardzības noteikumiem atteikuma tiesību termiņš ir 14 dienas .

14 dienu periods parasti sākas dienā, kad jūs vai jūsu norādīta persona, kas nav pārvadātājs, fiziski saņem preces.

Jūs varat izmantot savas atteikuma tiesības, paziņojot par to Ozelle Studio attiecīgajā 14 dienu laikā. Jums nav jānorāda atcelšanas iemesls.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu un skaidri norādiet, ka vēlaties atcelt vai atgriezt savu pasūtījumu. Lūdzu, norādiet sava pasūtījuma numuru un attiecīgās preces informāciju.

2. Kā pieprasīt atgriešanu

Pirms jebkādu preču atgriešanas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu, lai mēs varētu apstiprināt atgriešanas instrukcijas.

Jūsu atgriešanas pieprasījumā jāiekļauj:

• Pasūtījuma numurs

• Produkta nosaukums

• Atgriešanas iemesls , ja vēlaties to norādīt

• Jūsu kontaktinformācija

Kad esam apstiprinājuši atgriešanu, prece jānosūta uz:

Ozeles studija
Peitavas iela 5
LV-1050, Rīga
Latvija

Ja pasūtījumu atgriežat, izmantojot Omniva, lūdzu, sazinieties ar mums pirms pakas nosūtīšanas, lai mēs varētu sniegt atbilstošus atgriešanas norādījumus.

3. Atgriezto preču stāvoklis

Atgrieztās preces ir jāapstrādā ar saprātīgu rūpību, un tās jāatgriež praktiski tādā pašā stāvoklī, kādā tās tika saņemtas.

Standarta izmēra kleitu, kas atgriezta saskaņā ar likumā noteiktajām atteikuma tiesībām, jūs varat apskatīt un pielaikot kleitu tādā pašā veidā, kā jūs to pamatoti varētu darīt fiziskā veikalā, ciktāl tas nepieciešams, lai noteiktu tās būtību, īpašības un funkcionalitāti.

Kleitu nedrīkst valkāt pasākumam vai citādi lietot, pārsniedzot saprātīgu apmēru, kas nepieciešams tās apskatei un pielaikošanai.

Lūdzu, atgrieziet kleitu kopā ar:

• Oriģinālās birkas un etiķetes, ja piemērojams;

• Oriģinālais iepakojums, ja tas ir saprātīgi iespējams; un

• Jebkādi aksesuāri vai citas lietas, kas tiek piegādātas kopā ar kleitu.

Ja preces vērtība ir samazinājusies tāpēc, ka tā ir apstrādāta vairāk nekā nepieciešams, lai to pārbaudītu un pielaikotu, mums ir tiesības veikt atbilstošu atskaitījumu no atmaksājamās summas tādā apmērā, kādā to atļauj piemērojamie tiesību akti.

Dažas standarta izmēra, nepielāgotas, gatavas kleitas var tikt piegādātas ar drošības birku , lai novērstu lietošanu, bet ļautu jums pielaikot preci mājās un redzēt, vai vēlaties to paturēt vai atgriezt. Tomēr šādos gadījumos produkta birku nedrīkst noņemt vai salauzt nekāda iemesla dēļ.

4. Mājdzīvnieku iedarbība un tīrība

Mūsu kleitas tiek uzturētas tīrā, alergēniem draudzīgā vidē. Tāpēc lūdzam klientes pielaikot kleitas vidē bez mājdzīvniekiem .

Lūdzu, pārliecinieties, ka atgrieztajām kleitām nav mājdzīvnieku spalvu, spēcīgu smaku, traipu, netīrumu, kosmētikas, smaržu vai citu lietošanas pazīmju.

Ja atgrieztā prece ir izmantota vairāk nekā atļauts saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aktiem vai ir bojāta vai būtiski notraipīta, Ozelle Studio var būt tiesības atskaitīt no atmaksājamās summas radušos vērtības zudumu.

Ja prece ir atgriezta tādā stāvoklī, ka tā nav piemērota tālākpārdošanai, mēs varam, ja to atļauj piemērojamie tiesību akti, atgriezt preci klientam un/vai ieturēt atbilstošu summu no atmaksājamās summas.

5. Pēc pasūtījuma, individuāli un pēc pasūtījuma šūtas kleitas

Likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja specifikācijām vai ir nepārprotami personalizētas saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 16. panta c) punktu un piemērojamajiem valsts tiesību aktiem.

Tas nozīmē, ka kleitas, kas izgatavotas speciāli jums, parasti nevar atcelt vai atgriezt tikai tāpēc, ka esat pārdomājis.

Šis atbrīvojums var attiekties, piemēram, uz:

• Kleitas, kas šūtas no nulles, izmantojot jūsu individuālos ķermeņa mērījumus;

• Pēc pasūtījuma šūtas vai individuāli gatavotas kleitas;

• Kleitas, kas ražotas pēc tādiem mērījumiem kā krūšu apkārtmērs, vidukļa apkārtmērs, gurnu apkārtmērs, augums vai citi individuāli izmēri;

• Kleitas, kas ir īpaši pielāgotas jums;

• Kleitas ar personalizētu auduma vai materiālu izvēli;

• Pielāgoti piedurkņu garumi vai citas dizaina modifikācijas;

• Īpašas vai unikālas krāsvielas;

• Personalizēti izšuvumi vai citas dekoratīvas detaļas; un

• Citas modifikācijas vai specifikācijas, kas padara produktu nepārprotami personalizētu vai nepiemērotu tālākpārdošanai kā standarta preci.

Ja apsverat pasūtījuma veikšanu pēc pasūtījuma vai personalizēta produkta un neesat pārliecināts, vai tas atbilst pielāgota produkta kritērijiem, lūdzu, sazinieties ar mums pirms pasūtījuma veikšanas .

6. Standarta izmēra kleitas ir atšķirīgas

Tas, ka kleita ir paredzēta kāzām, ballītei vai citam īpašam notikumam , pats par sevi neatceļ likumā noteiktās atteikuma tiesības.

Ja tiešsaistē iegādājaties standarta izmēra, nepielāgotu, gatavu kāzu vai ballīšu kleitu , parasti ir spēkā parastās likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības.

Piemēram, ja iegādājaties standarta izmēra kleitu no mūsu interneta veikala, nepieprasot nekādus personalizētus mērījumus, izmaiņas vai dizaina modifikācijas, jūs varat izmantot piemērojamās likumā noteiktās atteikuma tiesības noteiktajā termiņā.

7. Pārveidojumi un personalizētas modifikācijas

Ja standarta izmēra kleita pēc jūsu pieprasījuma tiek pārveidota vai personalizēta, atteikuma tiesības vairs var nebūt piemērojamas, ciktāl to atļauj piemērojamie tiesību akti.

Tas var ietvert izmaiņas vai modifikācijas, piemēram:

• Garuma maiņa;

• Regulējamas piedurknes;

• Kakla izgriezuma pārveidošana;

• Dizaina elementu pievienošana vai noņemšana;

• Personalizēta izšuvšana;

• Pielāgota krāsošana;

• Citas pieprasītas izmaiņas; vai

• Kleitu šūšana pēc individuāliem mērījumiem.

Pirms personalizēta vai mainīta pasūtījuma apstiprināšanas, lūdzu, pārliecinieties, ka esat apmierināts ar pieprasītajām specifikācijām.

8. Izmēri un mērījumi

Dažādi dizaineri un ražotāji var izmantot dažādas izmēru sistēmas. Viena piegādātāja izmērs var neatbilst tādam pašam izmēram no cita piegādātāja.

Klientiem ir pienākums pirms pasūtījuma veikšanas pārskatīt konkrēto izmēru tabulu, kas attiecas uz kleitu .

Ja neesat pārliecināts par pareizo izmēru, pirms pasūtīšanas ļoti iesakām sazināties ar Ozelle Studio. Mēs labprāt palīdzēsim jums ar izmēru un pieejamajām iespējām.

Pēc individuāla pasūtījuma izgatavotu preču gadījumā klients ir atbildīgs par precīzu mērījumu un informācijas sniegšanu.

Ozelle Studio neuzņemas atbildību par piemērotības problēmām, kas radušās šādu iemeslu dēļ:

• Nepareizi klienta norādīti mērījumi;

• Nepareiza standarta izmēra izvēle;

• Izmaiņas klienta ķermeņa mērījumos pēc pasūtījuma veikšanas; vai

• Pirms pasākuma sagaidāmas izmaiņas izmērā vai ķermeņa formā.

Mēs nevaram garantēt, ka standarta izmēra kleita derēs, ja pēc pasūtījuma veikšanas mainīsies jūsu izmēri.

Papildu izmaiņas, kas nepieciešamas klienta mērījumu izmaiņu dēļ, ir klienta atbildība, ja vien problēmu nav izraisījis defekts vai citi apstākļi, par kuriem Ozelle Studio ir juridiski atbildīga.

9. Izpārdošana, paraugi un akcijas preces

Ja vien piemērojamie tiesību akti neparedz citādi, precēm, kas iegādātas kā kleitu paraugi, izpārdošanas preces vai īpašu akciju/paraugu izpārdošanu ietvaros, var tikt piemēroti īpaši atgriešanas nosacījumi, kas paziņoti iegādes brīdī.

Piemērojamie atgriešanas noteikumi tiks sniegti pirms pirkuma veikšanas vai tā laikā.

Jebkuras patērētāja likumā noteiktās tiesības, kuras nevar likumīgi izslēgt, paliek neskartas.

10. Preces, kuras nevar atgriezt

Papildus iepriekš aprakstītajiem pielāgotajiem un personalizētajiem produktiem mēs, iespējams, nevarēsim pieņemt atgriešanu, ja produkts ir bijis:

• Valkāt pasākumam vai gadījumam;

• Bojājumi lietošanas vai nepareizas apiešanās rezultātā;

• Netīrs vai notraipīts;

• Pakļauts spēcīgām smaržām, smaržām, dūmiem vai līdzīgām vielām;

• Atgriezts ar ievērojamu daudzumu mājdzīvnieku apmatojuma vai citiem pierādījumiem par saskari ar mājdzīvnieku;

• Izmainīts vai pārveidots bez mūsu atļaujas; vai

• Atgriezta prece ar trūkstošām detaļām, piederumiem vai etiķetēm, ja tas ir izraisījis vērtības samazināšanos.

Ja likums paredz likumā noteiktas atteikuma tiesības, iepriekš minētie nosacījumi tiks piemēroti tikai tiktāl, ciktāl to atļauj piemērojamie tiesību akti.

11. Atgriešanas piegādes izmaksas

Izmantojot likumā noteiktās atteikuma tiesības, klients parasti ir atbildīgs par preču atgriešanas tiešajām izmaksām , ja vien Ozelle Studio nav vienojusies citādi vai piemērojamie tiesību akti neparedz, ka mums jāsedz šīs izmaksas.

Iesakām izmantot sūtījumu ar izsekošanas vai reģistrētu piegādi un saglabāt pasta sūtījuma apliecinājumu.

Ozelle Studio neuzņemas atbildību par pazaudētām vai bojātām pakām, kas tiek atgrieztas mums, ja klients ir noorganizējis atgriešanas sūtījumu.

Sākotnējās piegādes izmaksas tiks apstrādātas saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aktiem. Ja likums paredz standarta piegādes maksas atmaksu, tā tiks iekļauta atmaksā. Jebkuras papildu izmaksas, kas radušās, izvēloties dārgāku piegādes metodi, parasti netiek atmaksātas.

12. Atmaksas

Kad derīgi atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs apstrādāsim attiecīgo atmaksu bez nepamatotas kavēšanās un piemērojamajos tiesību aktos noteiktajā termiņā.

Likumā noteikto izmaksu gadījumā atmaksas parasti tiks veiktas, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kas tika izmantota sākotnējam darījumam , ja vien ar jums nav panākta cita vienošanās.

Mēs varam, ja to atļauj piemērojamie tiesību akti, aizturēt atmaksu, līdz būsim saņēmuši atgrieztās preces vai jūs būsiet iesniedzis pierādījumus, ka preces ir nosūtītas atpakaļ, atkarībā no tā, kurš notikums notiek pirmais.

Ja samazinātas vērtības atskaitījums ir likumīgi atļauts, piemērojamo summu var atskaitīt no atmaksājamās summas.

13. Apmaiņas

Ja vēlaties apmainīt standarta izmēra preci pret cita izmēra preci vai produktu, lūdzu, sazinieties ar mums pirms preces atgriešanas.

Apmaiņa var būt iespējama atkarībā no preces pieejamības. Ja apmaiņu nevar noorganizēt, jūs varat izmantot savas likumā noteiktās atteikuma tiesības, ja tādas ir piemērojamas, un veikt jaunu pasūtījumu.

Pielāgotus, personalizētus un pēc pasūtījuma izgatavotus produktus parasti nevar apmainīt tikai tāpēc, ka pārdomājat vai vēlaties citu izmēru.

14. Bojātas, nepilnīgas vai nepareizas preces

Šī atgriešanas un atmaksas politika neietekmē jūsu likumā noteiktās tiesības attiecībā uz bojātiem, bojātiem vai nepareizi piegādātiem produktiem .

Ja saņemat preci ar defektu, bojājumiem, kas nav radušies atgriešanas piegādes laikā, vai atšķiras no pasūtītās preces, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, norādot savu pasūtījuma numuru un, ja nepieciešams, fotoattēlus, kuros redzama problēma.

Mēs izvērtēsim lietu un nodrošināsim atbilstošu tiesiskās aizsardzības līdzekli saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem.

15. Pasākumu datumi un iepriekšēja pasūtīšana

Kāzu un svinību kleitu izgatavošanai un piegādei var būt nepieciešams ievērojams laiks.

Mēs ļoti iesakām veikt pasūtījumu pietiekami laicīgi pirms pasākuma, lai atvēlētu laiku:

• Ražošana;

• Piegāde;

• Muitas apstrāde, attiecīgā gadījumā;

• Montāža;

• Izmaiņas; un

• Jebkādas neparedzētas kavēšanās.

Klientiem nevajadzētu paļauties uz minimālo likumā noteikto atteikuma termiņu kā uz papildu laiku pasākuma sagatavošanai.

Pielāgotu un pēc individuāla pasūtījuma izgatavotu pasūtījumu gadījumā, lūdzu, ņemiet vērā, ka ražošanas laiks un nepieciešamā pielāgošana vai pārveidošana ir pietiekami ilga.

16. Sazinieties ar mums

Lai pieprasītu preces atgriešanu, izmantotu atteikuma tiesības vai uzdotu jautājumus par šo politiku, lūdzu, sazinieties ar Ozelle Studio, pirms nosūtāt preci atpakaļ.

Ozeles studija
Peitavas iela 5
LV-1050, Rīga
Latvija

Mājaslapa: ozellestudio.com

Lūdzu, savā saziņā iekļaujiet sava pasūtījuma numuru un attiecīgo produkta informāciju, lai mēs varētu efektīvi apstrādāt jūsu pieprasījumu.